O'Saveurs by Dija · Dakar, Sénégal
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les commandes passées auprès d'O'Saveurs by Dija via le site osaveursbydija.com, par téléphone ou par WhatsApp. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
O'Saveurs by Dija se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Les plats proposés sont préparés à la commande, le jour même, à partir d'ingrédients frais. Le menu et les plats disponibles peuvent varier chaque jour selon les stocks ; seuls les plats marqués « disponibles » sur le site peuvent être commandés.
Les photographies et descriptions des plats sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle stricte (présentation pouvant varier légèrement d'une préparation à l'autre).
La commande se fait via le site (panier en ligne), par téléphone ou par WhatsApp. Après validation, la commande est transmise directement à O'Saveurs by Dija, qui la confirme et vous contacte au numéro fourni si nécessaire.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des plats disponibles au moment de la commande. O'Saveurs by Dija se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un plat, d'adresse hors de sa zone de livraison, ou d'informations manifestement erronées (numéro de téléphone invalide, adresse incomplète…).
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Ils comprennent le prix des plats commandés ; les frais de livraison éventuels sont calculés séparément selon la distance et affichés avant validation de la commande.
Le règlement s'effectue au moment de la livraison ou du retrait (paiement en espèces ou par mobile money, selon les moyens acceptés par le restaurant). Aucun paiement en ligne n'est actuellement collecté sur le site.
Selon les options activées, O'Saveurs by Dija propose la livraison à domicile dans une zone géographique limitée autour du restaurant, et/ou le retrait sur place (« à emporter »).
Une commande peut être annulée gratuitement tant que sa préparation n'a pas commencé, en contactant O'Saveurs by Dija par téléphone dans les meilleurs délais. Une fois la préparation débutée, l'annulation n'est plus possible, les plats étant confectionnés à la commande à partir d'ingrédients frais.
Conformément à la nature du produit — denrées alimentaires périssables préparées à la demande — la commande de plats cuisinés n'est pas soumise à un droit de rétractation une fois la préparation engagée.
Toute réclamation relative à une commande (plat manquant, erreur, produit non conforme…) doit être signalée à O'Saveurs by Dija dans les 24 heures suivant la réception, par téléphone ou WhatsApp au 77 953 04 76. O'Saveurs by Dija s'engage à examiner chaque réclamation avec attention et à proposer une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).
O'Saveurs by Dija ne saurait être tenu responsable des retards ou de l'inexécution de la commande dus à un cas de force majeure (embouteillages exceptionnels, intempéries, coupure de réseau, etc.) ou à des informations erronées fournies par le client (adresse, téléphone).
Le client est invité à signaler toute allergie ou restriction alimentaire dans les notes de commande ; O'Saveurs by Dija met tout en œuvre pour en tenir compte mais ne peut garantir l'absence totale de traces d'allergènes dans un environnement de cuisine partagée.
Lorsque la réservation de table en ligne est disponible sur le site, elle est soumise à confirmation par O'Saveurs by Dija et peut être annulée ou modifiée en contactant le restaurant. La réservation ne constitue pas une commande et n'entraîne aucun paiement en ligne.
Les données transmises lors d'une commande (nom, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci, conformément à notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant O'Saveurs by Dija. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls saisis.
Contactez-nous d'abord au 77 953 04 76 ou par email à dija@osaveursbydija.com — nous répondons dans les meilleurs délais.